Face à une concurrence de plus en plus intense sur le marché, établir une relation commerciale solide entre une entreprise et sa clientèle revêt une importance cruciale pour toutes les marques. Dans cette optique, ces entreprises rivalisent d’ingéniosité pour attirer, fidéliser, remercier et motiver leurs clients. L’un des moyens les plus courants et indéniablement efficaces pour atteindre ces objectifs est de proposer des cadeaux d’affaires ou d’entreprise.
Tout au long de l’année, entre les périodes festives, les séminaires, les inaugurations, et bien d’autres événements, les occasions de faire des cadeaux d’entreprise ne manquent pas. Cependant, il est essentiel de faire des choix judicieux pour obtenir l’effet désiré auprès des bénéficiaires. Explorez les moments les plus opportuns pour offrir un cadeau à un client.
Qu’est-ce qu’un cadeau d’affaires ?
Un cadeau d’affaires, également appelé cadeau d’entreprise, est un présent offert par les entreprises à leurs collaborateurs, partenaires, prospects et clients. Ces cadeaux remplissent plusieurs rôles, agissant comme des incitations, des outils promotionnels, des moyens de communication, voire des objets publicitaires. Ils sont utilisés pour récompenser, encourager, féliciter et promouvoir l’image de la marque.
Ces cadeaux peuvent revêtir différentes formes, allant des produits et accessoires high-tech, aux accessoires USB, en passant par les friandises, les stylos personnalisés, badges personnalisés, ainsi que des cadeaux de petite ou grande envergure. Parmi les diverses catégories de cadeaux d’affaires, on peut citer :
- Les goodies
- Les plaquettes produits
- Les kits prospects
- Les coffrets cadeaux
- Et bien d’autres encore.
Pour créer l’impact souhaité et atteindre les objectifs promotionnels, les cadeaux d’affaires sont personnalisés avec le logo de la marque. Ils peuvent prendre la forme de présents immédiatement utilisables et périssables ou d’articles réutilisables qui continuent d’accompagner le bénéficiaire pendant une longue période.
De plus, lorsque les cadeaux d’entreprise sont destinés aux clients, les entreprises les segmentent en différentes catégories. Les cadeaux importants sont réservés aux clients privilégiés et fidèles, tandis que les kits prospects sont destinés aux clients de moindre envergure et aux prospects que l’entreprise tente de convaincre à faire davantage d’achats.
À quel moment est-il opportun d’offrir un cadeau d’entreprise ?
Les occasions de remettre des cadeaux d’entreprise à vos clients varient en fonction des saisons. Passons en revue les moments les plus appropriés.
Lors d’une ouverture de site
Lorsqu’une entreprise ouvre un nouveau site ou organise une inauguration, elle réunit souvent son équipe, ses partenaires, ses fournisseurs, ainsi que des clients potentiels. Ces occasions sont particulièrement opportunes pour impressionner la clientèle. Les cadeaux d’affaires y jouent un rôle clé, attirant l’attention des premiers clients potentiels et renforçant l’image de sérieux de la marque.
Lors des anniversaires de l’entreprise
Les anniversaires de la création de l’entreprise, de la signature du premier contrat majeur, etc., sont des dates significatives qui marquent des jalons importants dans la vie de la société. En interne, ces occasions peuvent être célébrées sobrement ou de manière plus somptueuse, mais elles offrent également une opportunité de renforcer les relations avec la clientèle. Il est donc recommandé de commémorer ces journées en offrant des cadeaux d’entreprise aux clients, afin de cultiver chez eux un sentiment d’appartenance.
À l’occasion d’événements personnels pour les clients
Les mariages, les anniversaires, la naissance d’un enfant, etc., sont autant d’événements personnels et de moments de réjouissance qui ponctuent la vie des clients. Sans empiéter sur leur vie privée, une entreprise peut profiter de ces occasions de bonheur pour exprimer son soutien.
En effet, un petit cadeau personnalisé accompagné d’un message inattendu envoyé au client constitue un excellent moyen de le faire se sentir spécial. Il est probable que ce geste encourage le client à acheter les produits de la marque en signe de gratitude. Cependant, il n’est ni nécessaire ni réalisable d’offrir des cadeaux pour chaque événement heureux dans la vie d’un client ou pour chaque client.
Lors des lancements de produits et des campagnes promotionnelles
Les lancements de produits et les campagnes promotionnelles représentent des occasions privilégiées pour mettre en œuvre la stratégie marketing d’une entreprise. Dans ce contexte, les cadeaux d’entreprise deviennent d’excellents outils marketing servant à récompenser les clients, à susciter l’intérêt des prospects pour un nouveau produit et à les inciter à effectuer un achat.
Lors des séminaires et congrès organisés par l’entreprise
Les séminaires, congrès, salons, foires et événements similaires sont des occurrences fréquentes dans la vie d’une entreprise. Ils se déroulent généralement au moins une fois par an et attirent souvent un grand nombre de participants. Ces occasions représentent des moments propices pour renforcer les liens entre l’entreprise et ses clients. L’offre de goodies et d’autres articles promotionnels peut contribuer à cet objectif.
Pendant les périodes de fin d’année
Les périodes de fin d’année sont réputées pour leur ambiance festive, les achats et les échanges de cadeaux. Les entreprises ne doivent pas être en reste lors de ces célébrations. Elles doivent proposer des cadeaux d’affaires qui jouent un double rôle à ces occasions.
En effet, les cadeaux d’entreprise offerts pendant les périodes de fin d’année ont pour objectif de faire plaisir aux clients tout en les encourageant à faire de la publicité gratuite pour la marque.
